Возмещение по страхованию путешествий
Быстрое и простое урегулирование ущербов!
Что делать в случае происшествия за границей?
2
Мы поможем договориться с медицинским учреждением и разрешить обстоятельства, связанные с делом
3
Мы проверим документы и отправим гарантийное письмо иностранному партнеру, чтобы ты не волновался об оплате
4
Ты получишь медицинскую помощь, и при необходимости мы организуем транспорт в страну твоего проживания
Дополнительная информация и формы заявления
Телефон BTA: +372 5 68 68 668
В выходные и будние дни с 18:00 до 07:59 на звонки по заявкам о путешествиях доступны только на английском или русском языке.
Если твой багаж поврежден, зарегистрируй случай в аэропорту или авиакомпании и попроси выдать справку, подтверждающую повреждение. Обязательно сфотографируй поврежденный багаж со всех сторон. Необходимо также представить документ, подтверждающий стоимость багажа, информацию о производителе и размеры багажа. В случае возмещения стоимости багажа мы можем потребовать передачу нам поврежденного багажа.
Если твой багаж украден, обязательно зарегистрируй случай в полиции и попроси выдать копию полицейского рапорта. Также необходимы документы, подтверждающие стоимость украденных вещей: чеки, счета и платежные поручения.
Случай можно удобно зарегистрировать в э-конторе BTA, там же ты сможешь добавить необходимые документы. Если у тебя нет возможности зарегистрировать случай в э-конторе, пришли нам заполненное заявление и вышеперечисленные документы на адрес электронной почты kahjud@bta.ee. При регистрации случая в э-конторе заполнять ходатайство не нужно.
Если твой багаж пропал, то в аэропорту или от авиакомпании необходимо получить справку, подтверждающую пропажу. Также необходимы документы, подтверждающие стоимость пропавших вещей: чеки, счета и платежные поручения. Обращаем внимание на то, что у багажной службы на поиски пропавшего багажа отведен 21 день. BTA не может приступить к рассмотрению ущерба до наступления указанного срока. Обязательно свяжись с аэропортом или авиакомпанией, чтобы они зарегистрировали случай. По истечении 21 дня с пропажи багажа авиакомпания выдаст соответствующий акт.
Случай можно удобно зарегистрировать в э-конторе BTA, там же ты сможешь добавить необходимые документы. Если у тебя нет возможности зарегистрировать случай в э-конторе, пришли нам заполненное заявление и вышеперечисленные документы на адрес электронной почты kahjud@bta.ee. При регистрации случая в э-конторе заполнять ходатайство не нужно.
Если ты не можешь отправиться в путешествие по причине заболевания, обязательно обратись к врачу и зафиксируй заболевание. При подаче ходатайства о рассмотрении ущерба необходимо предоставить соответствующие медицинские документы, в которых отмечен диагноз, течение и продолжительность заболевания (например, выписка с Портала пациента). Также обязательно предоставить заключенный с туроператором/гостиницей договор, подтверждающие оплату документы (счета, платежные поручения, чеки), подтверждение о возврате/невозврате оплаты от туроператора/гостиницы и копии билетов.
Случай можно удобно зарегистрировать в э-конторе BTA, там же ты сможешь добавить необходимые документы. Если у тебя нет возможности зарегистрировать случай в э-конторе, пришли нам заполненное заявление и вышеперечисленные документы на адрес электронной почты kahjud@bta.ee. При регистрации случая в э-конторе заполнять ходатайство не нужно.
Если ты заболел во время путешествия, обязательно позвони нам, чтобы мы могли направить тебя в партнерскую клинику. Если медицинская помощь была оказана тебе не нашим партнером, то обязательно сохрани и пришли нам медицинские документы с печатью и подписью лечившего тебя врача, в которых указан точный диагноз. Также пришли нам счета за лечение и чеки об оплате.
Случай можно удобно зарегистрировать в э-конторе BTA, там же ты сможешь добавить необходимые документы. Если у тебя нет возможности зарегистрировать случай в э-конторе, пришли нам заполненное заявление и вышеперечисленные документы на адрес электронной почты kahjud@bta.ee. При регистрации случая в э-конторе заполнять ходатайство не нужно.
Если твой полет задерживается, необходимо получить из аэропорта справку с подтверждением и указанием причины задержки или отмены полета. Также пришли нам копии авиабилетов (использованных, неиспользованных и новых), документы, подтверждающие расходы, и справку от авиаперевозчика о том, что возникшие у тебя в связи с опозданием/отменой рейса расходы не возмещаются авиакомпанией.
Случай можно удобно зарегистрировать в э-конторе BTA, там же ты сможешь добавить необходимые документы. Если у тебя нет возможности зарегистрировать случай в э-конторе, пришли нам заполненное заявление и вышеперечисленные документы на адрес электронной почты kahjud@bta.ee. При регистрации случая в э-конторе заполнять ходатайство не нужно.
